Dúvidas frequentes
Tráfego pago, CRM no WhatsApp, IA, sites, hospedagem e pagamentos: as perguntas que mais ouvimos, organizadas por assunto. Não achou a sua? Chama a gente no WhatsApp.
Tráfego pago e anúncios
Funciona para o meu tipo de negócio?
Tráfego pago funciona para negócios que têm margem para investir em aquisição e capacidade de atender os leads que chegam. No diagnóstico a gente avalia o seu caso específico — e, se não fizer sentido, falamos isso com clareza.
Em quanto tempo vejo resultado?
As primeiras semanas são de validação: testar públicos, criativos e mensagens. Resultado consistente costuma aparecer entre o segundo e o terceiro mês, quando o sistema já aprendeu o que converte para o seu negócio.
Quanto preciso investir?
Tráfego pago no Google e na Meta começa a partir de R$ 2.500 por mês, somando anúncios e gestão. O valor exato depende do seu mercado, da sua região e do objetivo, e é definido no diagnóstico gratuito. O dinheiro dos anúncios você paga direto ao Google e à Meta; a gente cobra pela gestão.
O dinheiro da mídia é pago para a LC?
Não. O investimento em mídia é pago direto para as plataformas (Meta e Google). A LC cobra pela gestão: estratégia, criativos, configuração, rastreamento e acompanhamento das campanhas.
Google Ads ou Meta Ads: qual é melhor para mim?
Depende de como o seu cliente compra. O Google captura quem já está procurando o que você vende; a Meta (Instagram e Facebook) gera interesse em quem ainda não estava procurando. Muitos negócios usam os dois — no diagnóstico indicamos por onde começar.
Preciso ter site para anunciar?
Não necessariamente: dá para levar o clique direto para o WhatsApp ou para um formulário da própria Meta. Mas uma landing page rápida e rastreada costuma converter melhor e permite medir cada lead — por isso, na maioria dos casos, recomendamos ter uma.
Vocês fazem os criativos dos anúncios?
Sim. Design e texto dos anúncios estão inclusos — você não precisa produzir nada para começar. Fotos e vídeos reais do seu negócio, se você tiver, ajudam bastante.
Preciso produzir conteúdo para as redes?
Não para começar. Os criativos de campanha são por nossa conta. Conteúdo orgânico ajuda, mas não é pré-requisito para anunciar.
Como acompanho os resultados?
Por um relatório direto: investimento, número de leads e custo por lead. Sem métrica de vaidade — o foco é quanto entrou, quanto custou e quanto voltou.
Vocês cuidam das vendas também?
Nós entregamos leads qualificados no seu WhatsApp e ajudamos a estruturar o atendimento (scripts, CRM, automação). O fechamento é seu — mas você não fica sozinho nessa etapa.
E se não funcionar?
Trabalhamos com ciclo mínimo, porque estrutura de aquisição não mostra resultado em 30 dias. O prazo é combinado no diagnóstico. Se ao fim dele os números não justificarem a continuidade, a recomendação de parar ou mudar de estratégia parte da gente — com os dados na mesa.
Qual a diferença entre os planos?
Os planos variam pelo volume de mídia gerenciado e pelo que acompanha a gestão: do plano de validação ao plano com CRM, automação e IA inclusos. No diagnóstico indicamos o que faz sentido para o seu momento.
CRM e atendimento no WhatsApp
O que é o CRM de Atendimento no WhatsApp?
É uma plataforma que reúne todas as conversas do WhatsApp da sua empresa num painel só, acessível por vários atendentes ao mesmo tempo, usando um único número. Transforma o WhatsApp comum numa ferramenta profissional de atendimento e vendas.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Vendas, suporte e financeiro podem responder ao mesmo tempo pelo número único da empresa, cada um com o seu acesso.
Dá para passar uma conversa para outro atendente ou setor?
Dá. A conversa é transferida com todo o histórico visível, então o próximo atendente sabe exatamente o que já foi falado — o cliente não precisa repetir nada.
Tem respostas prontas para as perguntas mais comuns?
Tem. Você cria respostas rápidas para tabela de preços, links, horários e informações padrão, e a equipe envia com poucos cliques.
Consigo acompanhar o desempenho da equipe?
Sim. Os relatórios mostram tempo médio de resposta, quantidade de atendimentos resolvidos por atendente e os horários de pico de mensagens.
Se um funcionário sair da empresa, perco os contatos?
Não. As conversas e os contatos ficam com a empresa, não no celular do funcionário. O gestor vê tudo em tempo real e nada se perde na troca de equipe.
Preciso de um celular para cada atendente?
Não. Acaba a necessidade de comprar aparelhos e chips para cada pessoa que atende pelo WhatsApp — todos usam o mesmo número, pelo computador ou pelo celular.
Os leads dos anúncios entram direto no CRM?
Sim. Quando a LC cuida do tráfego e do CRM, o lead que chega pelo anúncio entra no CRM e já pode ser atendido — inclusive por um agente de IA na primeira resposta.
Já uso outra plataforma de atendimento. Dá para trocar?
Dá. Avaliamos o que você usa hoje e planejamos a mudança — contatos, etiquetas e respostas rápidas — para a equipe não parar de atender durante a troca.
Quanto custa?
Depende do número de atendentes e dos recursos que você precisa. Conta como é o seu atendimento hoje que a gente monta a proposta.
SaaS, sistemas e IA
Que tipo de tarefa dá para automatizar?
Qualquer processo com regra clara e repetição: atendimento inicial, qualificação de leads, agendamento, follow-up, emissão de documentos, relatórios e sincronização entre sistemas. No mapeamento listamos o que traz retorno primeiro.
O agente de IA vai substituir minha equipe?
Não. Ele assume o repetitivo — primeira resposta, dúvidas frequentes, triagem — e passa para uma pessoa o que exige julgamento. A equipe ganha tempo para o que vende.
O agente de IA atende fora do horário comercial?
Sim. Ele responde na hora, inclusive à noite e nos fins de semana, e deixa organizado para a equipe o que precisa de uma pessoa no dia seguinte.
Quanto tempo leva para ter algo funcionando?
Automações e agentes simples entram em operação em 2 a 4 semanas. Sistemas e SaaS sob medida são entregues em ciclos, com a primeira versão utilizável em poucas semanas.
Vocês trabalham com o CRM que eu já uso?
Na maioria dos casos, sim. Integramos com as principais plataformas de CRM, ERP, WhatsApp e pagamento. Quando não há integração nativa, construímos.
Vocês desenvolvem sistemas sob medida?
Sim: painéis, portais e ferramentas internas quando a planilha ou o software de prateleira não dão mais conta — e também SaaS, do protótipo ao produto, hospedado e mantido pela LC.
Os dados da minha empresa ficam seguros?
Sim. Trabalhamos com ambientes isolados, acesso controlado e backups. Definimos com você quais dados a IA pode acessar e o que fica de fora.
Como funciona a cobrança?
Projeto fechado para a construção e mensalidade para hospedagem, manutenção e evolução. Sem surpresa: o escopo é definido antes de começar.
Sites, lojas e landing pages
Por que minha empresa precisa de um site se já tem Instagram?
Porque o site é seu: não depende de algoritmo, aparece no Google e reúne num lugar só o que o cliente precisa para decidir. Com rastreamento, ele também mostra de onde vêm os contatos — a base de qualquer campanha.
Quanto tempo leva para o site ficar pronto?
Landing pages ficam no ar em 1 a 2 semanas; sites institucionais entre 3 e 6 semanas; lojas virtuais a partir de 6 semanas. O prazo depende principalmente da entrega do conteúdo pela sua equipe.
Quanto custa um site?
Depende do tamanho e das funções: site institucional, loja virtual e landing page têm escopos bem diferentes. Com algumas informações — páginas, funções, se já tem textos e imagens — montamos a proposta.
Que informações vocês precisam para começar?
Nome e logotipo da empresa, o objetivo do site (vender, gerar contato, apresentar), as páginas que você imagina, imagens e referências de sites de que gosta. O que faltar, a gente ajuda a definir.
Vocês fazem em WordPress ou em código?
Os dois. WordPress quando você precisa editar conteúdo com frequência; código puro quando o foco é performance máxima ou integração com sistemas. Indicamos o caminho no diagnóstico.
Eu consigo editar o site depois?
Sim. Você recebe acesso ao painel e um treinamento rápido para alterar textos, imagens e páginas. Para mudanças maiores, a manutenção mensal cobre.
O site já vem com SEO?
Vem com a base técnica: estrutura de títulos, velocidade, sitemap, schema e rastreamento. Conteúdo e link building são um trabalho contínuo, tratado na frente de tráfego e SEO.
Vocês criam os textos e as imagens?
Ajudamos a estruturar o conteúdo e revisamos os textos. Redação completa e produção de fotos podem ser contratadas à parte ou feitas com fornecedores parceiros.
Ainda não tenho logotipo. Vocês fazem?
Sim. Desenvolvemos a identidade visual do site e da empresa. Para projetos de marca mais elaborados, indicamos parceiros especializados em design.
Vocês refazem um site que já existe?
Sim. Refazemos sites antigos, lentos ou presos a um construtor — e migramos sem perder o posicionamento que você já tem no Google.
Vocês fazem loja virtual?
Sim. Lojas em WooCommerce integradas a pagamento, frete e estoque, prontas para receber campanhas de tráfego.
Depois de aprovado o layout, ainda dá para mudar?
O layout pode ser ajustado até você ficar satisfeito, dentro da proposta. Depois de aprovado e com o site em desenvolvimento, mudanças que alterem muito o trabalho são orçadas à parte.
Por que alguns sites abrem mais rápido que outros?
O que mais pesa: tamanho das imagens, excesso de plugins e scripts, qualidade da hospedagem e distância do servidor. Por isso entregamos sites enxutos, com imagens otimizadas, em servidor preparado.
A LC faz outros projetos além de sites?
Sim: tráfego pago, hospedagem e e-mail, CRM de atendimento, sistemas e agentes de IA. Veja todos em Serviços ou chame a gente no WhatsApp.
Hospedagem, domínios, e-mail e servidores
O que é hospedagem de site?
É o serviço que mantém o seu site no ar: o espaço em servidor onde ficam os arquivos, o banco de dados e o tráfego que leva o site até quem acessa. Na LC, inclui segurança, backup e suporte.
Posso hospedar com vocês um site que outra empresa fez?
Pode. Fazemos uma avaliação técnica inicial, apontamos riscos e migramos — desde que não haja impedimento de quem criou o site, como reserva de direitos. Muitos dos nossos clientes de hospedagem chegaram assim.
Meu site vai sair do ar durante a migração?
Não. Copiamos e testamos tudo no novo ambiente antes de apontar o domínio. A troca de DNS é transparente para quem acessa o site.
Vocês migram os e-mails também?
Sim — contas, mensagens e configurações. Orientamos a reconfiguração nos celulares e computadores da equipe.
O que está incluso na manutenção mensal?
Atualizações de WordPress, plugins e tema, correção de erros, backup verificado, monitoramento e um banco de horas para pequenas alterações de conteúdo.
E se o site for invadido?
Restauramos o backup limpo, identificamos a brecha e corrigimos. Nos planos de manutenção, isso já está coberto.
Vocês oferecem e-mail corporativo?
Sim: contas @suaempresa, com configuração antispam (SPF, DKIM e DMARC) para as suas mensagens não caírem no lixo eletrônico de quem recebe.
Vocês têm servidores dedicados?
Sim, para projetos que precisam de mais desempenho ou isolamento. Avaliamos o volume de acesso e o tipo de aplicação e indicamos o servidor certo.
O que é um domínio?
É o endereço que leva as pessoas até o seu site, como lccomunic.com.br. É o primeiro passo para quem quer ter site e e-mail profissional.
O que significa registrar um domínio?
Significa garantir o uso daquele endereço por um período, geralmente um ano, renovável. Enquanto estiver registrado e em dia, só você pode usá-lo.
Posso ter domínio .com.br, .com ou outros?
Sim, desde que o nome esteja disponível. O .com.br exige CPF ou CNPJ de quem registra; .com, .net e .org podem ser registrados por qualquer pessoa. O .org costuma ser usado por organizações sem fins lucrativos.
Quanto tempo leva para um domínio ficar ativo?
Normalmente até 24 horas depois da confirmação do registro. Em alguns casos a propagação pela internet leva um pouco mais.
Se eu mudar de hospedagem, preciso registrar outro domínio?
Não. O domínio continua seu: basta apontá-lo para a nova hospedagem. Se ele estiver em outra empresa, também podemos transferi-lo.
Posso ter vários domínios apontando para o mesmo site?
Sim. Dá para ter, por exemplo, um .com.br e um .com levando para o mesmo site.
O que é um subdomínio?
É um endereço dentro do seu domínio principal. O "www" é o mais conhecido; outros comuns são "loja", "blog" ou "app", como em loja.suaempresa.com.br.
Conta, cadastro e pagamento
Por que preciso manter meu cadastro atualizado?
Porque é por ele que enviamos avisos de renovação e cobranças. Mantenha sempre em dia o CPF ou CNPJ, o e-mail para avisos e cobranças e um celular com WhatsApp. Para alterar algum dado, é só chamar a gente.
O que acontece se eu não renovar meu domínio?
Antes do vencimento enviamos avisos de renovação. Sem pagamento, o domínio é suspenso e para de funcionar; depois do prazo de tolerância, é cancelado e volta ao mercado — qualquer pessoa pode registrá-lo. A renovação é de responsabilidade do titular; os nossos avisos são uma cortesia para você não perder o endereço.
O que acontece se a hospedagem não for paga?
Enviamos avisos por e-mail e tentamos contato por telefone e redes. Se não houver retorno, enviamos um aviso de suspensão — e sempre dá para combinar prazo ou parcelamento. Sem acordo, site, e-mail e demais serviços são suspensos; persistindo a falta de retorno, a conta é encerrada ao fim do prazo informado. Se não quiser mais o serviço, é só avisar: cancelamos a conta e as cobranças.
Tem contrato de fidelidade?
No tráfego, trabalhamos com ciclo mínimo, porque estrutura de aquisição não mostra resultado em 30 dias. O prazo é combinado no diagnóstico. Na hospedagem, a cobrança é mensal ou anual e você pode levar site, domínio e e-mails quando quiser — a gente ajuda inclusive na saída.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp (48) 99192-0713 ou pela página de Contato. Você fala com quem conhece o seu projeto.
Ficou alguma dúvida?
Chama a gente no WhatsApp. Resposta direta, de quem conhece o seu projeto — sem robô e sem fila.
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