Atendimento Online direto pelo site – Conheça o Jivochat

Já tivemos algum tipo de sistema de atendimento online aqui no site da LC anteriormente, mas são muitos apps, ou o custo mensal era alto ou não conseguiamos perceber o porque aderir a uma ferramenta destas.

Em poucos dias, após instalar o app já tivemos diversos atendimentos, seja de clientes atuais da nossa empresa e na busca de novos clientes. Não só adotamos a ferramenta como já somos Afiliados, podendo assim realizar instalações e consultoria no uso do app.

Deseja maiores informações sobre as funcionalidades.

 – Uma ferramenta gratuita para lhe ajudar a monitorar e conversar com seus clientes pelo seu site, Facebook, Telegram e Viber em tempo real

– Um chat bonito e moderno que se adapta ao seu site. Fale com mais clientes e aumente suas vendas!

– Tudo que você precisa em uma única ferramenta- Você não precisa mais ficar utilizando vários aplicativos diferentes ao mesmo tempo – seus operadores podem atender todos os seus visistantes diretamente do seu aplicativo JivoChat.

– Converse com os seus visitantes de forma rápida e eficienteÉ extremamente simples de usar e se adapta facilmente ao seu dia-a-dia. O resultado? muito mais eficiência, menos distrações. Todas as ferramentas que seus operadores precisam para ajudar seus clientes em tempo real

 – Use o nosso aplicativo para iOS ou Android!Na JivoChat acreditamos que o atendimento ao seu cliente deve ser o mais rápido possível! Por isso criamos um aplicativo que lhe permite atender seus visitantes em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora.

A JivoChat percebeu que muitos clientes não gostam de atendimento telefônico e são mais suscetíveis a conversar por chat. Entretanto, o chat precisava ser “amigável”, para o cliente se sentir à vontade e ao mesmo tempo funcional para o lojista que estará utilizando. Por isso, a empresa criou um aplicativo de chat onde o lojista consegue atender seus clientes de forma rápida e eficiente.Se os usuários começarem a abandonar seu site, você pode utilizar os “convites proativos” e você mesmo iniciar a conversa com o cliente. Os “convites proativos” são responsáveis por 70% das conversas no JivoChat. Este gesto amigável costuma funcionar bem, pois o usuário se sente confortável e assim mais propenso a realizar uma compra.

Taxas de abandono de chat são menores que a de telefonia.
Um cliente confuso é uma chance perdida de mostrar a sua qualidade no mercado. Você consegue conversar com o cliente no momento da venda.

Às vezes o que falta para o cliente fechar a compra é informação.

Reduz custos telefônicos. O Atendimento Online é mais barato que planos de ligação 0800, junto às operadoras. Independente do número de atendimentos, o Atendimento Online possui um valor mensal fixo.

Um operador pode atender a vários clientes ao mesmo tempo e ainda interagir com os demais operadores.

A emissão de relatórios diversos facilita o controle dos atendimentos por operador, departamento, data, cliente entre outros.
Com estas informações, o gestor analisa a viabilidade da necessidade de novas contratações, remanejamento de pessoal e ampliação dos departamentos, caso seja necessário.Histórico

O histórico das conversações anteriores é armazenado de forma a permitir buscas na base de dados pelos atendimentos efetuados.
Armazenamento do diálogo que permite consultas inclusive de chat anônimo.

• Informações pessoais do visitante
• Históricos de todas as conversas realizadas pelo chat
• Transferência de arquivos
• Integração com seu CRM favorito
• Frases memorizadas
• Tradutor
• Bloqueio de visitantes
• Separação por departamentos
• Ligações para telefone/celular
• Avaliação do atendimento pelo chat
• Distribuição por regiões

Veja no próprio site deles, https://www.jivochat.com.br/?partner_id=10690&lang=pt&pricelist_id=9

ou fale conosco, será um prazer ajudar 🙂